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- 牌局争议与账户申诉工作日 10:00 – 20:00
🗺️ 地理位置
我们的运营中心位于上海市浦东新区张江科技园区，紧邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟即可到达。 园区周边配套完善，来访前请提前通过官方邮箱预约，以便安排接待人员。
自驾前往可导航至「博云路 88 号」，园区地下停车场提供访客临时车位；乘公交的玩家可选择张江 1 路、609 路等线路， 在博云路站下车后向东步行 200 米即到。
提示：本地址为德州扑克(游戏)官方网站运营团队的线下办公地点，不提供现场牌局服务，线上福利领取与首充平台业务请通过官方渠道办理。
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登录官方账户后进入「福利中心」，完成实名验证即可查看当前可领取的新手福利与每日任务奖励。 如遇领取失败，请将账户信息与截图发送至官方客服邮箱，我们将在 12 小时内核实处理。
首充平台的充值多久到账？
首充平台订单一般在支付成功后 1 – 5 分钟内自动到账。若超过 15 分钟仍未显示， 请携带订单号联系在线客服或拨打客服热线，我们将优先为您查询。
账户密码遗忘如何找回？
在登录页点击「忘记密码」，通过绑定邮箱或手机号完成身份校验后可自助重置。 若绑定信息已失效，请发送邮件至 [email protected] 并附上账户注册时间与常用登录设备信息。
对牌局结果有疑问怎么办？
每局牌局均记录完整流水。您可在「牌局记录」中导出对局编号， 并通过邮件提交申诉，牌局争议专员将在工作日 20:00 前给予书面答复。
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